よくあるご質問

「ほくでんヘルスケア」のアプリは、北海道電力との電気の契約がなくても利用できますか？

当社との電気の契約がなくてもアプリを利用できますが、ほくでんエネモールの会員登録が必要です。なお、ミッション達成によるポイントを受け取るには、エネモールの会員登録に加えて、電気のご契約情報の登録が必要となります。
ほくでんエネモールに関する詳細は、以下のほくでんエネモール利用規約をご確認ください。
https://www.enemall.hepco.co.jp/u.contents/cd/tos.html

アプリのサービスを利用するためにはどのようにすればよいですか？

アプリ配信サービスから「ほくでんヘルスケア」をダウンロードいただき、ほくでんエネモールのログインID/パスワードでログインし、ご利用になるプランを選択のうえ、お支払い情報とプロフィールをご登録いただくことでご利用を開始できます。

オーナーとメンバーの違いを教えてください。

オーナーは、アカウントの代表としてプランに応じたご利用料金のお支払い・プラン変更、メンバーの招待・削除等のお手続きに加え、ファミリー内で達成したミッションに応じてエネモポイントとして受け取ることができます。
※エネモポイントを受け取るには、エネモールの会員登録に加えて、電気のご契約情報の登録している会員であることが必要です。
上記以外の各種機能については、オーナー・メンバーともにご利用可能です。

オンライン診療の対応診療科を教えてください。

HELPOの提携先医療機関では、診療科は内科・皮膚科・アレルギー科、小児科のほか自由診療にも対応しております。月曜日と祝日は休診日です。
診療時間は、診療科と曜日にもよりますが、9時から22時まで対応しております。
※小児科は診療日・診療時間が異なります。
詳細はHELPOの予約画面からご確認ください。

健康医療相談チャットはどのような相談ができますか？

医師・看護師・薬剤師からなるチームが、皆さまの抱える健康上の不安や疑問にチャットでお答えします。
相談内容に沿って、日常生活上のアドバイス、適切な診療科の提案、市販薬の紹介などのご案内をいたします。
医療機関を受診するか迷っている、受診するほどのことではないけれどちょっと気になっているなど、ご友人に尋ねるように気軽にご相談ください。

その他のご質問