ここから現在位置です。
現在位置ここまで。
エネモール会員登録について
- 「本登録のご案内」メールが届かない
- 以下に該当する可能性があります。
①ご利用の携帯電話会社やメールサービスによっては、正常にメールが届かない場合があります。 別のメールアドレスをご利用いただくか、迷惑メール設定を行われている方は、事前にドメイン「@enemall.hepco.co.jp」の受信を許可するよう、設定の変更をお願いします。
なお、docomoの「迷惑メールおまかせブロック（docomoのウェブサイトに遷移します）」機能をご利用されている場合、当社からお送りしたメールが迷惑メールフォルダに振分けられている可能性があります。
その他の携帯電話会社をご利用のお客さまにつきましても、メールが受信できない場合は設定状況をご確認いただいたうえで、お手数ですがこちらからお問い合わせをお願いします。
②ご入力いただいたメールアドレスが既に会員登録されているメールアドレスの場合、ご登録いただけません。
- 登録内容を変更したい
- エネモールにログインいただき、画面右上のお名前をクリック（スマートフォンからはメニューバーをタップ）すると、「会員情報の確認・変更」からご登録内容の変更ができます。
- ログインＩＤ・パスワードを変更したい
- エネモールにログインいただき、画面右上のお名前をクリック（スマートフォンからはメニューバーをタップ）すると、「会員情報の確認・変更」からログインID(メールアドレス）・パスワードの再設定が可能です。
変更後のメールアドレスに確認メールが自動発信されますので、メール内のリンク先にてエネモールのパスワードを入力しログインいただくと、ログインID(メールアドレス）の変更が確定完了となります。
- 複数の契約情報をエネモールに登録したい
- １つのエネモールＩＤに複数の契約情報を登録可能です。なお、複数のエネモールＩＤに同一のご契約情報を重複して登録することはできません。
- １つの契約情報を複数のエネモールＩＤに登録したい
- 複数のエネモールIDに同一のご契約情報を重複して登録することはできません。
- 引越しの際は何か手続きが必要か
- 電気・ガスのお引越し手続きが完了しましたら、エネモールに登録している住所を変更してください（エネモールにログインいただき、画面右上のお名前をクリック（スマートフォンからはメニューバーをタップ）すると、「会員情報の確認・変更」からご登録内容の変更が可能です）。
お引越しのお手続きはこちらから
【電話でのお手続き】
ほくでん契約センター：0120-12-65650120-12-6565
【受付時間】
月曜日～金曜日 9時～17時 ＜休業日／土曜日・日曜日・祝日・12月29日～1月3日・5月1日＞
※毎年5月1日は特別休業日として休業とさせていただいています。
【ＷＥＢでのお手続き】
こちらをご参照ください。
- 会員登録したのにポイントが貯まらない
- ポイントを貯めるためには、エネモールの会員登録に加えて、電気のご契約情報の登録が必要です。詳しくはこちらをご参照ください。
- 退会したい
- エネモールにログインいただき、画面右上のお名前をクリック（スマートフォンからはメニューバーをタップ）のうえ、「会員情報の確認・変更」からお手続きください。なお、当社とご契約中の契約がある場合は、原則として退会いただけませんのであらかじめご了承ください。
- 法人会員と個人会員の違いは何か
- サービス内容に違いはございません。
- スマートフォンアプリは無いのか
- アプリは提供しておりません。
- スマートフォンでも利用できるのか
- スマートフォン、タブレットからでもご利用いただけます。
- フィーチャーフォンでも利用できるのか
- フィーチャーフォン用に最適化はされておりません。パソコン・スマートフォン・タブレットからご利用ください。
- 利用規約を見たい
- 利用規約はこちらです。
- お電話でのお問い合わせはこちら
-
0120-956-688
営業時間：月曜日～金曜日 9時～17時
＜休業日／土曜日・日曜日・祝日・12月29日～1月3日・5月1日＞
※毎年5月1日は特別休業日として休業とさせていただいています。
※お問い合わせ内容によっては、お客さまのログインＩＤをお伺いいたします。＜休業日／土曜日・日曜日・祝日・12月29日～1月3日・5月1日＞
※毎年5月1日は特別休業日として休業とさせていただいています。
※お問い合わせ内容によっては、お客さまのログインＩＤをお伺いいたします。
