1. 適用範囲
本プライバシーポリシーは、北海道電力株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する「ほくでんヘルスケア」サービス（スマートフォン向けアプリケーション、関連ウェブサイトおよびこれらに付随する機能・サービスを含み、以下「本サービス」といいます。）を利用するすべての方（以下「利用者」といいます。）の個人情報もしくはそれに準ずる情報を取り扱う際に、当社が遵守する方針を示したものです。
2. 個人情報の取得と利用目的
当社は、当社が別に定める「個人情報保護方針」にもとづき、ほくでんヘルスケアサービス利用規約の定めのほか、ヘルスケアテクノロジーズ株式会社が定めるHELPOサービス利用規約（以下「HELPOサービス利用規約」といいます。）の定めに従い、利用者の以下の個人情報を取得します。
(1)利用者からご提供いただく情報
a.本サービスに申し込み時または登録内容の変更時に登録した氏名、生年月日、性別、年齢、住所、電話番号、メールアドレス、プロフィール画像その他の利用者に関する情報
b.信用情報機関、当社の取引先および提携先等その他の第三者から適法に取得する情報
c.本サービスにおいてお客様が登録し、蓄積される、身長、体重、心拍数、健康診断情報等の健康状態や身体情報に関わる情報、及び歩行、運動、食事、睡眠、位置情報等の活動に関する情報
d.本サービス利用時に参照する利用者位置情報、端末の電話番号
f.本サービスにおけるAndroidアプリ「Health Connect」およびiOS「ヘルスケア」または計測器等で連携した運動情報
(2)利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。
a. 本サービスを提供するため
b. 本サービスの利用に伴う連絡・メールマガジン・DM・各種お知らせ等の配信・送付のため
c. 本サービスの改善・新規サービスの開発およびマーケティングのため
d. キャンペーン・アンケート・モニター・取材等の実施のため
e. 本サービスに関するご意見、お問い合わせ内容の確認・回答のため
f. 利用規約等で禁じている行為などの調査のため
3. 外部サービスとの連携に伴う個人情報の取扱い
当社は、本サービスにおけるHELPOサービスの利用に伴う利用者情報（個人情報を含む）を、本サービスの業務委託先であるヘルスケアテクノロジーズ株式会社に提供する場合があります。
4. 健康・医療情報の取扱い
当社は、利用者の健康・医療に関する情報を、当社の「個人情報保護方針」および本ポリシーに従い、厳重に管理します。また、HELPOサービスの利用に付随して利用者からHELPOサービスの運営主体であるヘルスケアテクノロジーズ株式会社に提供された利用者情報の利用、管理については、ヘルスケアテクノロジーズ株式会社の責任において行われるものとします。
バックグラウンドでのデータ取得について、本サービスでは、利用者の歩数・運動量等の活動データを継続的に記録し、利用者に日々の健康管理情報を提供するため、アプリがバックグラウンドで動作している際にも、歩数データおよび歩数に応じたミッション達成状況を取得する場合があります。
このバックグラウンド取得は、以下の目的のために必要となります。
(1)運動データの自動取得・記録
アプリを開いていない時間帯の活動量も計測し、歩数や運動量を正確に反映するため。
(2)日次・週次の健康指標の生成
利用者へ提供する日次・週次の歩数記録および健康管理指標（歩行量の推移など）を正確に作成するため。
(3)ヘルスケアプログラムの達成状況の正確な判定
ミッション、イベント等で「１日の歩数」や「連続歩数達成」を利用する際、アプリを起動していない時間帯のデータも必要となるため。
なお、バックグラウンドでのデータ取得は端末側の権限設定に基づいて行われ、利用者はいつでも設定画面にて権限を変更または停止することができます。
Androidスマートフォンをお使いの場合、本アプリはHealth Connectを利用し、歩数データ等の運動情報を取得します。Health Connectから取得した情報は、限定的な使用要件を含め、「Google Health」に準拠します。
5. 安全管理措置
個人情報の正確性を確保するよう努めるとともに、個人情報の紛失、破壊、改ざんおよび漏えい等を防止するため、情報セキュリティ対策など適切な安全管理対策を講じます。その具体的な内容は、当社の「個人情報保護方針」に基づきます。
6. 保存期間
当社は、利用者情報について、法令または本サービスの運営上必要な範囲で一定期間保持します。利用契約が終了した場合、当社は保持義務がある情報を除き、当社の判断により利用者情報を削除することがあります。（「ほくでんヘルスケアサービス利用規約」第17条に基づきます。）
7. 開示・訂正・利用停止等に応じる手続き
利用者から自己の個人情報について開示・訂正・利用停止等のご請求があった場合、ご本人であることを確認させていただいたうえで、速やかに対応いたします。具体的な開示・訂正・利用停止等のご請求に応じる手続きは、次のとおりです。
(1)下記に記載している【お問い合わせ】または最寄りの当社事業所へお申し出ください。当社から請求用の用紙を送付しますので、必要事項を記入のうえご本人であることを確認することのできる書類の写しを添えて、ご返送ください。ご回答は、当社へすでにお知らせいただいている連絡先住所または本人確認のために送付していただいた書類に記載の連絡先へ書面または電子データの送付のうち、ご本人が求める方法で回答いたします。
(2)また、ほくでんヘルスケアご契約中の場合においてはアプリ内の『マイページ＞お問い合わせ』またはメール（hokuden-healthcare@hepco.co.jp）よりご連絡ください。
また、Google Playストアの「データ セーフティ」欄においても、「データを削除するようリクエストできます」旨が表示されています。
App Storeでは「App Privacy（アプリのプライバシー）」欄にて、アプリが取り扱うデータの種類や、データ削除に関する情報が確認できます。なお、iOS版では、Appleのガイドラインに従い、アプリ内からアカウント削除およびデータ削除を行うことができます。
本サービスに関するお問い合わせおよび各種請求の窓口は「9. お問い合わせ」をご参照ください。
8. 本ポリシーの変更
当社は、法令の改正、サービス内容の変更等に応じて、本ポリシーを変更することがあります。重要な変更がある場合は、本サービス上または当社が適切と判断する方法により、利用者に周知します。
9. お問い合わせ
本ポリシーまたは当社による情報の取扱いに関するお問い合わせは、法令等に従い、所定の方法により受け付けます。（法令等により保存が必要な情報を除き、合理的な範囲で対応します。）
北海道電力株式会社
連絡先：hokuden-healthcare@hepco.co.jp
住所：060-8677 札幌市中央区大通東1丁目2番地
また、アプリ内の『マイページ＞お問い合わせ』からも行うことができます。
制定日：2026年3月19日
詳細情報
個人情報保護方針
ほくでんヘルスケアサービス利用規約
HELPOサービス利用規約