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よくあるご質問

e-assist利用登録について

利用登録をしたい。
弊社事業所にお問い合わせください。
所定の申込書に記入、捺印いただき弊社事業所に提出願います。

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登録内容を変更したい。
弊社事業所にお問い合わせください。
所定の申込書に記入、捺印いただき弊社事業所に提出願います。

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誰でも利用登録できるのか?
高圧、特別高圧のお客さまで、弊社との電気需給契約を締結しているお客さまが対象となります。

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WEB上で登録できるのか?
事業者様の捺印が必要となりますので、WEBでのお申し込みは受け付けておりません。

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「登録のご案内」メールが届かない。
お客さまのメールソフトの設定で、迷惑メールフォルダ、もしくはドメインでの受信拒否となっている可能性があります。
迷惑メールフォルダに届いていないようでしたら、“@epmail.hepco.co.jp”を受信できるようにメールの設定変更後、お手数ですが、弊社事業所へお問い合わせ願います。

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利用停止の手続きについて
弊社事業所にお問い合わせください。
所定の申込書に記入、捺印いただき弊社事業所に提出願います。

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e-assistのご利用について

サービスは無料で利用できるのか。
サービスのご登録・ご利用は無料です。

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ログインID・パスワードを忘れてしまった。
パスワードをお忘れの際は、再設定が必要となりますので、弊社事業所にお問い合わせください。
ログインIDはご登録のメールアドレスです。ご登録のメールアドレスをお忘れの際は、弊社事業所にお問い合わせください。

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アカウントがロックされてしまった。
1日に5回以上ログインに失敗すると、アカウントがロックされ当日中のログインができなくなります。翌日以降改めてログインをお願いします。

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社内で複数人使用するため、アドレスを複数登録したい。
原則、事業者様毎に一つのメールアドレスでのご登録となります。

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ログインはできるがグラフが表示されない。
お使いのパソコンのご利用環境によって画面表示が見えない可能性がございます。
下記URLよりパソコンのご利用環境をご確認ください。
http://www.hepco.co.jp/using/terms.html

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最新の実績はいつ頃見られるようになるのか?
毎月15日最新の実績が表示されるようになります。

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15日を過ぎたが最新の実績が表示されない。
弊社事業所にお問い合わせください。

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